Sono forse riuscito a spiegare ad una “persona analogica” la reputazione online in quattro brevi punti…

Gli operatori di telecomunicazioni aspirano a posizionarsi sui servizi a valore aggiunto da tempo, per elevarsi nel settore che ora li vede spesso (ma non sempre!) come dei semplici tubi, spettatori di un vorticare incredibile di servizi.

Se guardo al Web2.0 e al Social Networking trovo servizi dedicati a qualsiasi cosa: amicizia, vino, viaggi, professioni, [...]]]>

Gli operatori di telecomunicazioni aspirano a posizionarsi sui servizi a valore aggiunto da tempo, per elevarsi nel settore che ora li vede spesso (ma non sempre!) come dei semplici tubi, spettatori di un vorticare incredibile di servizi.

Se guardo al Web2.0 e al Social Networking trovo servizi dedicati a qualsiasi cosa: amicizia, vino, viaggi, professioni, etc. etc. Ogni ragione è buona per “entrare in contatto” con qualcuno!

E’ curioso pensare come invece gli operatori siano seduti sulla più grande e meno sfruttata rete sociale di tutti i tempi: quella delle telefonate!
Io telefono a te, tu a un altro, che chiama me, che chiamo a mia volta un amico, che chiama te…

Pensa ad una rete sociale che cresce ad ogni telefonata.
Alternativamente pensa ai guai quando improvvisamente compare l’amante di uno nella sua rete…eheh

E’ possibile sfruttare questa rete senza danni letali?
:)

Tyler Hurst è un esperto di Social Media che parla umano e che ho scoperto solo recentemente. Ha un interessantissimo Blog e un account Twitter in cui sono curati i minimi particolari, anche il design. Traduco un suo Post molto efficace dal titolo “Dear brands: get off my social networks” che critica l’atteggiamento tipico dei Brand [...]]]>

Tyler Hurst è un esperto di Social Media che parla umano e che ho scoperto solo recentemente.
Ha un interessantissimo Blog e un account Twitter in cui sono curati i minimi particolari, anche il design.
Traduco un suo Post molto efficace dal titolo “Dear brands: get off my social networks” che critica l’atteggiamento tipico dei Brand su Facebook e gli altri social media.

Cari Brand: fuori dai miei Social Network!

Capisco il bisogno di fare pubblicità. Capisco che le aziende vogliono che io compri le loro cose. Quello che non capisco è perché pensano che io sia stupido.

Cari Brand, le vostre Pagine su Facebook sono stupide. E’ solo pubblicità mascherata e questa cosa la odio. Mi piace la Coca Cola Diet, ma non ho bisogno di essere un Fan per farlo. Non voglio giocare ai vostri stupidi giochi. Non voglio condividere le vostre applicazioni con i miei amici.

Voglio parlare con le vostre persone. Esatto i vostri dipendenti. Voglio connettermi con loro. Voglio condividere cose con loro e voglio che loro le condividano con me. Voglio essere parte dell’esperienza umana.

Le vostre Pagine Facebook non mi danno niente, cari grandi Brand. NIENTE. Se non parlate con me è solo un altro spazio pubblicitario. Capisco subito quando i vostri aggiornamenti di stato sono approvati dai vostri avvocati. Me ne fotto di queste cose.

Diavolo: arruolate la vostra benedetta segretaria e lasciate parlare lei al posto vostro. Farebbe sicuramente un lavoro migliore.

Leggevo la presentazione di Michael Lazarow il CEO di Buddy Media, segnalata da Luca Conti (è a New York il fortunato, grrr). Te la propongo qui:

Michael parla di: VECCHIO MODELLO = acquistare IMPRESSION (banner, link, etc.) NUOVO MODELLO = acquisire ENGAGEMENT, guadagnare LOYALTY.

e dimostra come le applicazioni di FaceBook possano essere utili in questo senso… (che nervoso: [...]]]>

Leggevo la presentazione di Michael Lazarow il CEO di Buddy Media, segnalata da Luca Conti (è a New York il fortunato, grrr). Te la propongo qui:

Michael parla di:

• VECCHIO MODELLO = acquistare IMPRESSION (banner, link, etc.)
• NUOVO MODELLO = acquisire ENGAGEMENT, guadagnare LOYALTY.

e dimostra come le applicazioni di FaceBook possano essere utili in questo senso…
(che nervoso: non ho una buona traduzione per “ENGAGEMENT“)

Le applicazioni di FaceBook

Ho già parlato altrove di applicazioni FaceBook. Ne ho scritta una io stesso così per provare (sul Golf ovviamente, un po’ rozza) e sono rimasto impressionato dal loro livello di invadenza: accedono a tutto il tuo profilo! Blocco quasi tutti gli inviti, sopratutto se per fare un test sulla lingua italiana (???) o vogliono la mia data di nascita…
E rimango sempre stupito a vedere gli amici che si ammazzano di gare di moto e auto sportive o si sfidano con gare di quiz all’ultimo sangue.
Eppure se piace è bello!

Punti di forza delle applicazioni

Oltre ai dati del profilo, possono utilizzare le varie componenti, quali il News Feed o le notifiche. Quando un utente compie un’azione in una di queste applicazioni, essa diventa immediatamente sociale e si diffonde in maniera virale, grazie ai soliti meccanismi di FaceBook (leggasi: spammano tutta la tua rete).
Tutto questo spiega come mai alcune di esse siano tra i servizi più utilizzati al mondo!

Applicazioni e Social Media Marketing

Molte aziende hanno tentato di sfruttarle come parte delle loro strategie di Social Media Marketing (pensa alla Sony con Vampires). Michael parla di FedEx, Bud Light e New Balance…
Quest’ultima mi è piaciuta particolarmente: un gioco in cui più punti guadagni, piu sconto ottieni sulla scarpa da corsa appena lanciata.
In soldoni:

• 250.000 utenti attivi,
• 86% tornati almeno una volta,
• 57% piu di 9 volte!

Insomma

Personalmente ritengo che le applicazioni che possono dare un maggiore ritorno siano quelle che collegano vita online con quella online, prodotto virtuale con prodotto reale…
Più che brandizzare semplicemente un gioco o qualche altro tormentone, per quanto virale, le aziende dovrebbero coinvolgere gli utenti intorno al loro marchio/prodotto/servizio, creare Engagement appunto…
Senza contare l’enorme vantaggio (per loro) di avere tutti quei dati a disposizione (in quello che ancora rimane un vero e proprio Far West della Privacy).
La domanda è: in Italia chi fa applicazioni per FaceBook?